Q&A

質問コーナー

商品について

Q.リングのサイズがわかりません。

A.下記のサイズ表をご確認下さい。

Size（号） 円周（mm） 直径（mm）
1 40.8 13.0
2 41.9 13.4
3 42.9 13.7
4 44.0 14.0
5 45.0 14.4
6 46.1 14.7
7 47.1 15.0
8 48.2 15.4
9 49.2 15.7
10 50.3 16.0
11 51.3 16.4
12 52.4 16.7
13 53.4 17.0
14 54.5 17.4
15 55.5 17.7
16 56.6 18.0
17 57.7 18.4
18 58.6 18.7
19 59.7 19.0
20 60.7 19.4
21 61.8 19.7
22 62.8 20.0
23 63.9 20.4
24 64.9 20.7
25 66.0 21.0
26 66.9 21.4
27 68.0 21.7
28 69.1 22.0
29 70.1 22.4
30 71.2 22.7
31 72.3 23.0
32 73.3 23.4
33 74.3 23.7

注意事項
1.糸を指に1周巻き付けてください。必ず緩すぎない若しくはきつ過ぎないように糸を調整してください。
2.1周して糸が重なるところに細いペンで印をつけて、長さを図って上の表からご自分のサイズを確認してください。
3.表の直径はリングの内径になります。
4.上記の表は目安ですので、ご参考にお使いください。

Q.リングゲージのみの貸し出しは出来ますか？

A．FLACIAでは、リングゲージの無料貸し出し（1週間）を行っております。リングゲージ貸し出しご希望のお客様は下記のフォームよりお申込みください。
※レンタルをご希望のお客様は商品と一緒にリングゲージをお届けしております。

申し込みフォーム

Q.実際に商品を見ることはできますか？

A.リングに関しましては2000円（税込）で1週間レンタルサービスがございますので、ごゆっくり試着することができます。
レンタルできる商品には限りがございます。

お支払いについて

Q.お支払い方法について教えてください。

A．お支払い方法は以下の通りでございます。

●銀行振込
●クレジットカード(VISA,JCB,MASTER,AMEX)

Q.クレジットカードの締切日はいつですか？

A.クレジットカードの締切日は、お客様とクレジットカード会社の契約内容によって異なります。正確な情報はクレジットカード会社のお問い合わせお願い致します。

お届けについて

Q.購入した商品はいつ届きますか？

A.ご購入商品はお支払い確認後、約3週間後の営業日に発送致します。

Q.レンタル商品はいつ届きますか？

A.お支払い確認後3営業日以内に発送致します。

Q.発送方法を教えてください。

A.商品は宅急便でお届け致します。

Q.発送方法は指定できますか？

A．基本は弊社指定の配送サービスでお届け致しますので、ご指定は出来かねます。

Q.商品到着日と時間は指定できますか？

A．商品の到着日と時間はご指定頂けます。ご注文の際に、備考欄にご記入お願い致します。

レンタルサービスについて

Q.レンタル期間は延長できますか？

A.現時点ではレンタル期間の延長は受付しておりません。

Q.レンタルリングは新品ですか？

A.レンタル専用在庫の為新品ではありません。

Q.レンタルリングを購入することはできますか？

A.レンタル期間中に、レンタルした商品をそのまま返却せずご購入したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡してください。

Q.何本までレンタル可能ですか？

A.最大2本までですが、在庫状況により変動することがあります。レンタル料は1本当たり2000円（税込）で1週間レンタルですので、2本レンタルの場合、料金は4000円（税込）になります。

Q.レンタル後、商品を購入したいのですが、いつまで1000円OFFが適用されますか？

A.レンタル商品の発送完了メールと一緒に、クーポンコードをお送りします。クーポンの適用期間は発行月より6ヶ月となっております。

キャンセルについて

Q.ご注文商品はキャンセルできますか？

A.お支払い完了後すぐ制作に入りますので、キャンセル出来かねます。

Q.商品発送後の長期不在、受取拒否について

A.商品発送後の長期不在、受取拒否等によるキャンセルはお受けできません。

FLACIAからの確認メールについて

Q.注文確認や問い合わせのメールが届かない時はどうすればいいですか？

A.迷惑メール対策などにより、弊社からのメールが受信できていない、もしくは別フォルダに受信されている場合があります。以下の対策をお読みください。

※PCメールやソフトをご利用されている場合
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来のフォルダ以外に受信される場合があります。
全てのメールフォルダの確認をお願いいたします。

※携帯電話で利用されている場合
迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」「PCからのメール受信拒否設定」などの登録をされているお客様は、ご注文・お問い合わせの前に、受信の手続きを行ってください。
ドメイン指定受信の設定の際は、以下のドメインを指定してください。
【info@flacia.com】

ご注文に関して、お客様へ確認のメールが届いていない情報は弊社では確認できないため、ご注文の手配は進行してしまいます。
そのため、FLACIAより自動返信メールや決済確認についてのメールがない場合は、恐れ入りますがメールを受け取れる設定に変更後、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

アフターメンテナンスについて

「アフターメンテナンス」こちらのページをご確認ください。

交換、返品について

Q.リングのサイズ交換はできますか？

A.商品到着後7日以内で、新品未使用のみ交換承ります。お問い合わせフォームからご連絡お願い致します。但し以下の場合はサイズ交換できませんのでご了承ください。

※汚損、破損のある商品
※ご連絡がないまま商品が返送された場合
※商品と到着後7日以上経過した場合もしくは弊社がご案内した返送期限を過ぎた場合

　

Q.サイズ交換商品はいつ届きますか？

A.交換商品の発送は、新規ご注文商品と同様に3週間以内の発送になります。

Q.交換する際の送料はかかりますか？

A.「サイズが合わない」等のお客様都合による交換は、送料はお客様ご負担とさせて頂いております。

Q.商品は返品できますか？

A.商品到着後7日以内で、新品未使用のみ交換承ります。お問い合わせフォームからご連絡お願い致します。但し以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

※ご使用になられた商品
※汚損、破損のある商品
※ご連絡がないまま商品が返送された場合
※商品と到着後7日以上経過した場合もしくは弊社がご案内した返送期限を過ぎた場合

不良品、誤配送について

商品の検品には十分注意しておりますが、万が一商品に不具合・間違いがあった場合はお早めにご連絡下さい。

営業対応日

営業日　10:00~17:00（土日祝は除く）
フリーダイヤル 0120-051-168
お問い合わせはメールでお願いします。
info@flacia.com
TEL:055-236-9388 FAX:055-236-9389

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