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アフターメンテナンスサービス
フラシアでは、弊社ジュエリーを末永くご愛用頂けるようにアフターメンテナンスサービスをご用意しています。
お申込みの際には、商品保証書が必要となりますので、ご用意ください。
お申込みできる商品は、フラシアの商品に限ります。
サプライズコインのメンテナンスはお受けできませんのでご注意ください。
メンテナンス期間は、ジュエリー到着より3週間程いただいております。
お電話によるお申し込みはお受けできません。お申し込みフォームをご利用ください。
アフターメンテナンスは下記のフォームよりお申込みください
無料保証
フラシア公式サイトで購入した商品は、1年間保証期間があります。
初回に限り、「サイズ直し」または「新品仕上げ」のどちらかを無料でお申込みいただけます。
お客様に商品がご到着した日より１年間以内となります。
※サービスを利用せずに無料保証期間を過ぎた場合でも、ご利用できませんのでご注意ください。
※無料サービスを適応する場合は、入力フォーム内のメンテナンス内容の項目に「無料」と「メンテナンス内容」をご入力下さい。
メンテナンス料金
| メンテナンス内容 | 料金 |
|---|---|
| サイズ直し | 5000円 |
| 新品仕上げ | 3500円 |
| 石留直し 宝石手配・留直し 過度な変形・破損修理 その他 |
お見積り |
お見積りの場合は、商品をお送りいただき、お預かりの商品状態を確認し金額を算出いたします。
※送料・振込手数料はお客様負担となります。
※発送先住所は、【特定商取引法に基づく表記】に記載の住所となります。
※メンテナンス料金は、税抜価格です。ご利用の際は別途消費税が加算されます。
※ジュエリーの状態によって、メンテナンスをお受けできない場合があります。
お申込みの流れ
【１】アフターメンテナンスサービスのお申込み
「アフターメンテナンスお申込みフォーム」よりお申込みください。
お申込み後は、弊社よりメールでご連絡させていただきますので、弊社メールを受け取れる設定を行ってください。
※無料サービスを適応する場合は、入力フォーム内のメンテナンス内容の項目に「無料」と「メンテナンス内容」をご入力下さい。
【2】弊社からの返信確認後、メンテナンス商品のご発送
弊社から返信メールをお送りさせていただきます。記載されている内容をご承諾いただける場合、「商品」「保証書」をお送りください。
※発送料はお客様ご負担となります。
※安全に配送されるために、送付状の「品名」は「アクセサリー」とご記載ください。
※紛失等の可能性を考えますと、配達記録や発送控え、追跡可能な発送方法をお勧めいたします。
弊社からの返信メールは、3営業日以内にお送りいたします。
期間が過ぎてもメールが届かない場合は、返送メールを受け取れていない場合がございます。
その際は、お手数ですがメール受信設定をご確認した上で、再度お申込みください。
【3】商品の確認とお見積りした後、内容をメールにてご連絡いたします。
弊社に商品到着後、ご注文と差異がなく修理に問題の無い場合、「商品到着」と「お振込先」をご連絡させていただきます。
お振込みの確認が出来次第、修理の手配をいたします。
※お見積りの場合、メンテナンス料金についてご連絡いたします。ご承諾とご入金が完了し次第、修理の流れとなります。
※サービス料金のお振込みは、ご連絡後7日以内にお願いいたします。8日目に入金が確認できない場合は、商品を返送させていただきます。
【4】メンテナンス作業
熟練の職人により、メンテナンスを行います。
メンテナンス後は、製品と同様に検品を行い品質に問題がないか確認されます。
【5】商品の配送
メンテナンスが完了し次第、配送手続きを行います。
配送完了後、弊社よりメンテナンス・配送完了のご連絡をお送りいたします。
商品が到着するまでしばしお待ちください。
メンテナンスについて補足事項
※サイズ直しには、地金の追加によるサイズアップも含まれます。
※修理では、歪み・変形の調整し、形状を真円に整えます。
※刻印は、必要に応じて新たに打刻されます。
サプライズコインについて
サプライズコインのメンテナンスは、現在扱っておりませんのでご注意ください。
サプライズコイン単品は、ご購入可能です。
「サプライズコイン メッセージコイン単品」こちらからご注文下さい。
免責事項
・当サービスは、弊社の商品に限り有効です。
・納期につきましては、確定後にご連絡させていただきます。
・メンテナンス以外の形状を変形させるご依頼はお受けできません。
・弊社以外で修理等のサービスや加工を施した商品はご利用できません。
・損傷が大きく、修理が困難な場合、修理をお受けできない場合があります。
・当サービスでは研磨等の性質上、サービス前後の同一性を保証するものではありません。
・変形などにつきましても免責させていただきます。
・当サービスは、日本国内にお住いのお客様を対象としております。
・当サービスは、リフォームやリメイクを目的としておりませんので、お申込みいただいても対応できません。
アフターメンテナンスは下記のフォームよりお申込みください
お申し込み後のご連絡について
アフターメンテナンスのご連絡は、内容保管の為メールを用いたご連絡となります。
※お申し込み後はすぐに「自動返信メール」が送信されます。
「自動返信メール」が届かない場合は、以下の設定を行ってください。
届かない場合、迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」等の登録をされているお客様は、受信の手続きが必要となります。
ドメイン指定受信で、以下のドメインを指定してください。
【info@flacia.com】
お手数お掛けしますがお願いいたします。
